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Titre
Text copied to clipboard!Employé de succursale bancaire
Description
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Nous recherchons un employé de succursale bancaire motivé et orienté vers le service client pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant qu'employé de succursale bancaire, vous serez responsable de fournir un service de qualité aux clients, de traiter les transactions financières et de soutenir les opérations quotidiennes de l'agence. Vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction des clients et dans le bon fonctionnement de la succursale.
Vos principales responsabilités incluront l'accueil des clients, la gestion des dépôts et retraits, la réponse aux demandes de renseignements, la promotion des produits et services bancaires, et l'assistance aux clients dans l'utilisation des services numériques. Vous devrez également veiller à la conformité des opérations avec les politiques internes et les réglementations en vigueur.
Le poste exige une excellente communication, une grande attention aux détails et une capacité à travailler efficacement dans un environnement rapide et orienté vers les résultats. Une formation sera fournie, mais une expérience préalable dans le secteur bancaire ou dans un rôle de service à la clientèle est un atout.
Nous valorisons l'intégrité, la fiabilité et la capacité à résoudre les problèmes de manière proactive. Si vous êtes passionné par le service client et souhaitez évoluer dans le secteur bancaire, ce poste est fait pour vous.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Accueillir les clients et répondre à leurs besoins
- Effectuer les dépôts, retraits et virements
- Vérifier l'exactitude des transactions
- Promouvoir les produits et services bancaires
- Assister les clients avec les services en ligne
- Maintenir la confidentialité des informations clients
- Gérer les réclamations et résoudre les problèmes
- Assurer la conformité avec les politiques internes
- Collaborer avec les autres membres de l'équipe
- Participer aux formations et mises à jour réglementaires
Exigences
Text copied to clipboard!- Diplôme d'études secondaires ou équivalent
- Expérience en service à la clientèle souhaitée
- Compétences en communication orale et écrite
- Maîtrise des outils informatiques de base
- Capacité à travailler sous pression
- Sens de l'organisation et rigueur
- Attitude professionnelle et positive
- Connaissance des produits bancaires est un plus
- Capacité à apprendre rapidement
- Disponibilité pour travailler selon un horaire flexible
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Avez-vous une expérience dans le secteur bancaire ?
- Comment gérez-vous les clients mécontents ?
- Êtes-vous à l'aise avec les outils numériques ?
- Pourquoi souhaitez-vous travailler dans une banque ?
- Comment assurez-vous la précision dans votre travail ?
- Êtes-vous disponible pour travailler le samedi ?
- Comment réagissez-vous face à la pression ?
- Avez-vous déjà travaillé en équipe ?
- Quelles sont vos attentes salariales ?
- Êtes-vous prêt à suivre une formation continue ?
